في Hovian، يتم تصميم ملابسنا المصممة خصيصًا بشكل فردي بناءً على المقاسات وتفاصيل التخصيص المقدمة من قبل العميل. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فساتين الزفاف النسائية، والبدلات الرجالية، وفساتين السهرة، وفساتين الحفلات الراقصة، وغيرها من الملابس المصممة حسب الطلب.
مسؤولية القياسات
- يتحمل العملاء مسؤولية تقديم قياسات دقيقة عند تقديم الطلب.
- نوصي بشدة بأخذ القياسات بواسطة خياط محترف.
- لا تتحمل Hovian مسؤولية مشكلات المقاس الناتجة عن قياسات غير دقيقة أو خاطئة يقدمها العميل.
عملية الإنتاج
- يتم إنتاج العناصر المصممة خصيصًا لكل عميل وليست مصنعة مسبقًا.
- يبدأ الإنتاج بعد وقت قصير من تأكيد الطلب واستلام الدفعة.
- يتم تقديم أوقات الإنتاج والتسليم المقدرة كإرشادات وقد تختلف حسب تعقيد القطعة والطلب الموسمي.
تغييرات وإلغاء الطلبات
- يجب تقديم طلبات تعديل القياسات أو المقاسات أو الألوان أو تفاصيل التصميم في غضون 12 ساعة من تقديم الطلب.
- بمجرد بدء الإنتاج، قد لا يكون تغيير الطلبات أو إلغائها أو تعديلها ممكنًا.
- لا يمكن إلغاء الملابس المصممة حسب الطلب بعد بدء عملية الإنتاج.
الاسترجاع والاستبدال
- نظرًا للطبيعة الشخصية للملابس المصممة خصيصًا، تعتبر جميع المبيعات نهائية.
-
لا يحق استرجاع أو استبدال أو استرداد قيمة العناصر المصممة حسب الطلب لأسباب مثل:
- قياسات غير صحيحة يقدمها العميل
- تغيير الرأي
- تفضيلات شخصية فيما يتعلق بالمقاس أو النمط أو اللون أو التصميم
- إلغاء حدث أو تغيير الخطط
مشكلات الجودة
- إذا استلمت قطعة ملابس بها عيب تصنيعي أو تلف أو خطأ يختلف عن مواصفات الطلب المعتمدة، يرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام من التسليم.
- قد يُطلب من العملاء تقديم صور وقياسات للقطعة للمراجعة.
- إذا قررت Hovian أن المشكلة ناتجة عن براعتنا أو خطأ في الإنتاج، فسنعمل مع العميل لتقديم حل مناسب، والذي قد يشمل التعديلات أو الاستبدال أو أي علاج معقول آخر حسب تقديرنا.
اختلافات الألوان
- بسبب الاختلافات في شاشات العرض وظروف الإضاءة وصبغات الأقمشة، قد تحدث اختلافات طفيفة بين صور المنتج والقطعة النهائية.
- تعتبر هذه الاختلافات طبيعية ولا تشكل عيبًا.
قبول السياسة
بتقديم طلب لشراء قطعة ملابس مصممة حسب الطلب، فإنك تقر بأن القطعة مصنوعة خصيصًا لك وتوافق على شروط هذه السياسة للملابس المصممة حسب الطلب.
معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول حالة شحنتك، فإن فريقنا هنا للمساعدة.
- البريد الإلكتروني: support@hovian.shop
- الهاتف: +1-236-239-3130
- عنوان العمل: 7901 4th st N STE 300, Saint Petersburg, Florida 33702, United States
- ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً (توقيت شرق الولايات المتحدة)